استبيان رضى العملاء
نوع الشركة
*
التقييم
مدى الرضى عن حجم الكلف المتحققة سنوياً عن العقود المدارة من قبلنا؟
مدى الرضى عن نوعية الشبكة الطبية المعتمدة؟
مدى الرضى عن حجم الشبكة الطبية المعتمدة؟
مدى الرضى عن التوزيع الجغرافي للشبكة الطبية المعتمدة؟
مدى الرضى عن جودة كتيب الشبكة الطبية؟
مدى الرضى عن نوعية البطاقات التي تم إصدارها من قبلنا؟
مدى الرضى عن سرعة إصدار البطاقات من قبلنا؟
مدى الرضى عن سرعة الاستجابة للاستفسارات والشكاوي؟
مدى الرضى عن السرعة والدقة في تعويض المستحقات المالية خارج الشبكة الطبية؟
مدى الرضى عن الدائرة المالية من حيث التسديد في الوقت المحدد؟
مدى الرضى عن آلية الدفع للجهات الطبية والتي تبين المبالغ المدفوعة من كل جهة؟
مدى الرضى عن دائرة الشبكة الطبية؟
مدى الرضى عن دائرة الموافقات الطبية؟
مدى الرضى عن قسم المطالبات المزمنة؟
مدى الرضى عن دائرة العمليات من حيث نسبة الأخطاء في المطالبات؟
مدى الرضى عن دائرة التسويق في التواصل والتجاوب؟
مدى الرضى عن دائرة المشتركين من حيث تسليم البطاقات، الإضافات والالغاءات؟
مدى الرضى على التقارير المقدمة من حيث الإحصاءات وخبرة العقود؟
مدى الرضى عن عروض أداء المحفظة (Presentations) بشكل عام لديكم؟
مدى الرضى عن تعامل وأداء مندوبينا في المستشفيات وتفاعلهم مع منتفعيكم؟