“سياسات الجودة والأمن”

بيان سياسة الجودة

تأسست شركة الإدارة الوطنية للتأمين الصحي (نات هيلث) بهدف رئيسي يتمثل في العمل كشركة إدارة طرف ثالث، حيث تختص بإدارة وثائق التأمين الصحي، وبرامج الرعاية الصحية الممولة ذاتيًا للشركات، وغيرها من مزايا الموظفين. كما تقدم نات هيلث خدمات استشارية متخصصة لتصميم وتطوير برامج الرعاية الصحية وأنظمة التأمين الصحي لعملائها في القطاعين العام والخاص.

وانطلاقًا من التزام نات هيلث بتحسين أداء الموظفين، وضمان رضا العملاء، وتطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة، فإننا نؤكد التزاماتنا التالية:

1.      معايير جودة عالية:
تتحمل إدارة نات هيلث مسؤولية وضع والحفاظ على معايير جودة عالية في خدماتها بما يساهم في تحسين الأداء وتقليل أوجه القصور.

2.      كفاءة الأنظمة والتحسين المستمر:
نضمن فعالية أنظمة الجودة، وإدارة الشكاوى، ورضا العملاء، مع تنفيذ عمليات تحسين مستمرة تضمن استدامة الأنظمة وسريتها وأمنها.

3.      الأنظمة المؤتمتة والمراجعة الدورية:
نلتزم بتطبيق نظام مطالبات مؤتمت يتماشى مع أهداف الجودة لدينا، مع إتاحة الفرصة للمراجعة والتحسين السنوي.

4.      توعية الموظفين والتدريب:
تحرص نات هيلث على توعية جميع الموظفين بسياسة الجودة من خلال قنوات تواصل منظمة، كما نستثمر في برامج تدريب وتعليم مستمرة لتعزيز مهارات وقدرات الموظفين.

5.      تشجيع الابتكار:
تشجع نات هيلث مشاركة الموظفين وتقديم أفكارهم التي تهدف إلى تحسين الجودة وتطوير الأداء.

6.      الالتزام القانوني:
نلتزم بجميع الأطر والأنظمة القانونية المعمول بها في الدول التي نعمل بها ضمن نطاق اختصاصنا.

7.      إشراك أصحاب المصلحة:
نحث أصحاب المصلحة على تقديم مقترحاتهم وأفكارهم التطويرية بما يسهم في تحقيق التقدم المشترك.

8.      معالجة الشكاوى بعدالة وسرعة:
تلتزم نات هيلث بمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وشفافية وبما يحقق العدالة.

9.      رضا العملاء:
نسعى جاهدين لتلبية وتجاوز توقعات العملاء بما يعزز مستوى رضاهم.

نظام إدارة أمن المعلومات

بيان السياسة

تلتزم شركة الإدارة الوطنية للتأمين الصحي بحماية سرية المعلومات وسلامتها وتوافرها، لما لها من أهمية بالغة في دعم العمليات اليومية. ويُعد أمن المعلومات وسائر الأصول المرتبطة بها عنصرًا أساسيًا لنجاح أعمالنا.

تشكل هذه السياسة العامة لأمن المعلومات جزءًا أساسيًا من إطار إدارة أمن المعلومات في نات هيلث، وتدعمها سياسات وإجراءات ومعايير وإرشادات تفصيلية.

التزامات نات هيلث الرئيسية:

1. 1.      أهداف أمن المعلومات:
   تهدف هذه السياسة إلى حماية بيانات نات هيلث وبيانات عملائنا من التهديدات الداخلية والخارجية، سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة.

   2.      سياسات وإجراءات شاملة:
   تلتزم نات هيلث بتطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تفصيلية لأمن المعلومات بما يضمن حماية قوية وفعالة للبيانات.

   3.      الالتزام بأفضل الممارسات:
   يتوافق نظام إدارة أمن المعلومات لدينا مع المعايير المعتمدة عالميًا، ويشمل استخدام تقنيات متقدمة مثل التشفير والأنظمة الآمنة لمنع الوصول غير المصرح به.

   4.      تدريب الموظفين والتوعية:
   نقوم بتدريب الموظفين بشكل دوري على التعامل الآمن والمسؤول مع المعلومات.

   5.      المراجعة المستمرة والتطوير:
   تجري نات هيلث مراجعات دورية لتعزيز إجراءات أمن المعلومات والحفاظ على الجاهزية في مواجهة التهديدات المستجدة.

من خلال الالتزام بهذه المبادئ، نسعى إلى توفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع عملياتنا، وضمان حماية المعلومات الحساسة لعملائنا وأصحاب المصلحة.

"في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياساتنا، يرجى التواصل معنا."
المدير العام
هشام زيد